Termos e Condições de Compra

PEDIDOS
Como funciona o processamento dos pedidos na Loja Mardu:
- o cliente navega pelo site e adiciona os produtos desejados no carrinho, seleciona a modalidade de frete e conclui o pedido;
- Após confirmar o pedido, é direcionado para o site do PagSeguro para fazer o pagamento e finalização;
- a empresa recebe a confirmação de pagamento e continua com os trâmites para separação e despacho do pedido.

TROCA E DEVOLUÇÃO
Criamos uma Política de Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

TROCA
Os produtos adquiridos através da Loja Mardu poderão ser trocados através do site (contato@mardu.com.br) e também em nossa loja física, localizada em Ilhota/SC. Em todos os casos, a data é de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento da peça.

DEVOLUÇÃO
Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. As solicitações após este prazo não serão aceitas, e os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

CONDIÇÕES
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas, pences e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 (quatro) dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado, cobrando os custos de postagem do envio.

PROCEDIMENTOS
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos Correios, sem nenhum custo, por meio do Código de Autorização de Postagem, que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios. 

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO
O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução se apresentar defeito de fabricação. A Loja Mardu se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso (rasgos, desgaste natural, manchas provenientes de sol/chuva/produtos cosméticos, por exemplo).

RESTITUIÇÃO DE VALORES
Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto em nossa fábrica e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

O cliente também tem a opção de ficar com o crédito em sua conta na Loja Mardu, para usar em sua próxima compra. O crédito tem o prazo de 1 (um) ano para ser usado.

PRAZOS DE ENTREGA
A Loja Mardu necessita de até 4 (quatro) dias úteis para processar seu pedido. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação de pagamento do pedido e varia de acordo com o local de entrega e a forma de envio escolhida na finalização da compra: PAC OU SEDEX.

O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega, e é de total responsabilidade do cliente, lembrando que, após a emissão da NF não será permitida qualquer alteração no endereço de entrega, sendo responsabilidade do cliente as informações fornecidas em seu cadastro. Se seu pedido for devolvido pelo Correios com a indicação de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou algo semelhante, os custos com postagem de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

A qualquer momento você poderá consultar no site o status do seu pedido.

FORMAS DE PAGAMENTO
Em até 4 vezes, sem juros.

As formas de pagamento aqui descritas estão sujeitas a alteração sem comunicação prévia.

Para compras em nossa loja virtual, serão aceitos os cartões de crédito emitidos no Brasil: VISA, MASTERCARD, ELO, AMERICAN EXPRESS, DINERS, HIPERCARD, CABAL, PERSONA CARD, VALE CARD, AVISTA, MAIS!, BRASIL CARD, FORT BRASIL, SOROCRED, GRANDCARD, AURA, BANESE, UP POLICARD.

Todo o processamento do pagamento é feito pelo PagSeguro através das operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras respectivas, ou seja, seus dados não ficarão armazenados em nosso site. Caso você queira conhecer mais sobre o PagSeguro acesse o site: www.pagseguro.com.br

O cancelamento do pedido por iniciativa da Loja Mardu será automático nas seguintes situações:

- o cliente não efetuar o pagamento do pedido até após 5 (cinco) dias da compra.

- impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

- inconsistência de dados preenchidos no pedido.

PRIVACIDADE
A Mardu tem um compromisso especial com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós.

TERMOS DE USO
Consulte as regras básicas de uso:

POLÍTICA
Ocasionalmente as informações contidas nesse site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidades. A Loja Mardu reserva o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora sem comunicação prévia. Esta norma nunca excederá os limites éticos da empresa.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS
Nem todos os produtos apresentados nos catálogos virtuais e em nossa loja física estão disponíveis para compra online.

Alguns itens divulgados nos catálogos e na loja virtual são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para a venda.

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações.

Os produtos Mardu estão disponíveis somente: em nossa loja própria e em nossa loja virtual. Os preços referentes aos produtos são cotados em moeda nacional (real) e são válidos somente no território brasileiro.

Os preços em nossa loja virtual podem ser diferentes dos praticados em nossa loja física.

CORES
As cores apresentadas em nosso site prezam pela integridade e semelhança com as do produto, porém, sua exatidão não pode ser garantida pela Loja Mardu, por depender da capacidade do monitor de cada usuário.

Todas as fotos do site são ilustrativas, podendo haver uma pequena variação em relação à cor original. Nos modelos estampados, devido ao posicionamento do corte em diferentes partes do tecido, a parte correspondente da estampa pode não ser exatamente igual a que está na foto.

LINKS PARA OUTROS WEBSITES
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A Loja Mardu também não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@mardu.com.br

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Última atualização: 20/04/2017