Condições de compra

COMO COMPRAR:
- Navegue pelo site, adicione os produtos desejados ao carrinho e selecione a modalidade de frete.
- Após confirmar o pedido, você será direcionado para a tela de cadastro, pagamento e finalização.
- A Mardu receberá a confirmação do pagamento e dará continuidade ao processo de separação e envio do pedido.

FORMAS DE PAGAMENTO:
- Pix: Pagamanto à vista.
- Cartão de crédito: Em até 6 vezes, sem juros.
- Boleto bancário: Pagamento à vista.

As formas de pagamento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Serão aceitos os cartões emitidos no Brasil: Mastercard, Visa, Elo, Amex, Hipercard e Aura

O cancelamento do pedido pela Loja Mardu será automático nas seguintes situações:
- Não pagamento do Pix em até 6 horas após a compra.
- Não pagamento do boleto em até 3 (três) dias após a compra.
- Não aprovação da transação no cartão de crédito em até 1 (um) dia após a compra.
- Impossibilidade de débito no cartão de crédito.
- Inconsistência nos dados informados no pedido.

PRAZOS DE ENTREGA:
- A Mardu necessita de até 4 (quatro) dias úteis para processar, separar, faturar e encaminhar o pedido aos Correios ou à transportadora escolhida.
- O prazo total de entrega corresponde ao tempo de processamento interno (até 4 dias úteis) + prazo de transporte informado ao final da compra.
- O valor do frete varia de acordo com o produto e o local de entrega, sendo de responsabilidade do cliente (exceto em ações promocionais).
- Após a emissão da Nota Fiscal, não será possível alterar o endereço de entrega.
- Caso o pedido seja devolvido com a indicação de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou similar, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
- Você poderá consultar o status da entrega do seu pedido a qualquer momento pelo site.

CONDIÇÕES IMPORTANTES:
- Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão expedidos a partir do próximo dia útil.
- É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo pontos de referência e telefones válidos para facilitar a entrega.
- A entrega poderá ser feita a terceiros autorizados, como familiares, vizinhos ou porteiros.
- No recebimento da mercadoria, verifique se a embalagem está intacta e se as etiquetas de endereço e destinatário estão corretas. Em caso de divergência, fotografe a embalagem e recuse o recebimento, comunicando imediatamente a Mardu em nosso canal de atendimento.

ENDEREÇO DE ENTREGA:
- O preenchimento dos dados cadastrais, incluindo endereço, é de responsabilidade exclusiva do comprador no momento da compra.
- A Mardu não altera endereços informados após a emissão da Nota Fiscal.
- O pedido é considerado concluído quando entregue no endereço cadastrado pela cliente.
- Em caso de ressarcimento, será necessário que a cliente localize o pacote no endereço informado e realize a devolução seguindo as instruções da nossa equipe de logística.

CLIENTE AUSENTE:
- As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso não haja sucesso, a mercadoria retornará para a Mardu e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
- Ao identificar no rastreamento que houve tentativa sem sucesso, o cliente deve comunicar nossa equipe de suporte imediatamente para receber orientação.

ATENÇÃO! Qualquer inconsistência ou atualização indevida no rastreamento deve ser comunicada imediatamente à nossa central de atendimento.